👉 L'attribution d'une prime à certains et pas à d'autres, moins méritants, c'est normal, logique, simple et efficace. En fait, il n'en est rien. J'ai pu constater, vous aussi peut-être, que l'attribution de primes pouvait, au contraire, créer des conflits internes et donc nuire à la coopération, et in fine à la productivité.
Pourquoi cela ❓
➡️ Les critères d'attribution ne sont pas partagés ou sont flous. Les salariés sentis "floués" vont se désengager ou vont bloquer délibérément le "processus de production" avec des impacts négatifs sur la performance opérationnelle.
👉 C'est à dire ... :
Vous travaillez au sein d'une équipe, vous ne comprenez pas pourquoi le chef vient d'attribuer une prime à un collégue de l'équipe.
Pourquoi lui ? Pourquoi pas vous ? Vous aussi vous avez travaillé, dur parfois, comme les autres de l'équipe !
L'attribution de cette prime est vécu comme une injustice par ceux n'ayant pas obtenus de prime ! En guise de protestation, ceux concernés se mettent en retrait du travail ou s'investissent à minima, avec des baisses de performances à la clé !
➡️ Les critères sont partagés, et précis, correspondent à des valeurs d'indicateurs de performance.
Pour obtenir la prime, les salariés vont "intervenir" sur ces valeurs pour qu'elles correspondent aux critères attendus ! Parmi les conséquences, l'augmentation de la distance entre le réel des actions opérationnelles et la Direction.
👉 C'est à dire ... :
Maintenant, c'est clair ! Pour obtenir la prime il faut, par exemple, un taux de réalisation d'un objectif quantitatif de 95%.
Les membres de l'équipe veulent, le plus souvent, la prime !!!
Que va-t-il se passer, alors ?
Chacun va se "débrouiller" pour atteindre la valeur de 95%.
- Ainsi, certaines "activités, désavantageuses" de leur point de vue, seront ignorées, mises hors scope,
- quand d'autres "activités", plus "faciles" prendront une place plus importante.
Lorsqu'une décision sera prise à partir des chiffres issus de l'indicateur de performance elle sera déconnecté de la situation réelle.
🥺 Dirigeant, manager, finalement, malgré votre meilleure intention de bien faire, vous avez divisez les équipes et pris une décision à partir de chiffres erronés.
Comment faire pour motiver❓
💡j'ai préparé pour vous une synthèse pour mieux appréhender l'importance des critères. Voir le carrousel ci-joint.
✏️ N’hésitez pas à faire part de vos expériences en partageant cet article.