L’approche de l’organisation du travail « historique » ne permet plus de répondre aux exigences actuelles de l’environnement.

D’ailleurs, vous avez probablement déjà constaté que des changements de structures n’impactent pas toujours sur les activités, de même, des changements d’activités n’impliquent pas des changements structurels ! En effet, les activités réalisées par les salariés sont de plus en plus transverses et ne correspondent plus à l’organigramme. On va retrouver, par exemple, des postes de travail avec des rattachements différents : un rattachement hiérarchique et rattachement fonctionnel .

Pour adapter votre entreprise aux exigences de votre business, vous devez réorganiser vos équipes de façon “innovante”.

• L’adaptation de vos besoins internes. Le partage des ressources humaines et matérielles en fonction des besoins internes et externes va impliquer le « décloisonnement ». On va le retrouver au sein des entités, des équipes, ce que l’on nomme : « casser les silos ». Pour cela, il sera indispensable de laisser aux collaborateurs d’avantage de marges de manœuvre. Ce sont eux, avec leurs expériences, leurs compétences, que l’adaptation sera possible et pertinente. Depuis de nombreuses années, des sociologues ont remis en cause les « anciennes pratiques », taylorienne ou bureaucratique. Ils ont démontré l’importance de “l’intelligence des acteurs” pour obtenir des réponses adaptées.

• L’adaptation aux demandes externes, celles de vos clients, de vos fournisseurs, pour satisfaire leurs besoins toujours plus personnalisés. Par exemple, pour fidéliser vos clients, ou en accueillir de nouveaux, vous devez les satisfaire tout au long de leur parcours avec l’entreprise. Pour cela, une organisation vraiment transversale est nécessaire. Ce point est encore renforcé aujourd’hui avec les expériences dites « omni-canales ».