Pas de performance économique de l'entreprise, sans performance sociale !
Des situations vécues en entreprise ...
Les clients déçus par les produits.
Les salariés quittent l'entreprise.
L’environnement est hostile et incertain.
Une pression s'est installée pour obtenir très rapidement un niveau élevé de performance !
Attention:
Ne vous engagez pas trop vite vers
des réponses « techniques » et « gestionnaires ».
Avez-vous bien appréhendé les éventuelles difficultés ?
Des actions ont (peut-être) déjà été mises en place :
La reconnaissance
Des primes ont été attribuées à certains salariés.
Mais ça n’a pas vraiment marché !
Des conflits internes sont apparus. Les autres salariés se sont désengagés car son attribution a été vécue comme injuste.
La détente
Des baby-foots, des salons confortables ont été installés
Mais ça n’a pas vraiment marché !
Quelques salariés ont été intéressés, surtout au début, mais la performance dans le travail ne s’est pas améliorée.
La cohésion d'équipes
Des séminaires ont été organisés : paintball, chasse au trésor.
Mais ça n’a pas vraiment marché !
Si certains se sont amusés ces jours-là, d’autres n’ont pas apprécié d’être infantilisés, dévalorisant ainsi l'image de leur entreprise.
La gestion du stress
Des séances de yoga ou de méditation ont été mises en place
Mais ça n’a pas vraiment marché !
Même si ils ont vécue une détente ponctuelle, vous n’avez pas vu une amélioration qualitative ou quantitative de leur travail.
La RSE
Des annonces pour des offres de postes ont été publiées pour recruter des "talents"
Mais ça n’a pas vraiment marché !
Vos annonces parlent de RSE, de votre souci du bien-être au travail.
Mais, vos salariés vous contredisent sur les réseaux sociaux.
Les nouveaux outils et processus
De nouveaux outils et processus ont mis en place pour améliorer la productivité
Mais ça n’a pas vraiment marché !
Des salariés les utilisent mais avec difficultés ou les contournent.
Vos clients ne comprennent pas et sollicitent davantage vos équipes, ou ils vont voir ailleurs…
Un nouvel organigramme
Un nouvel organigramme a été mis en place pour améliorer l'organisation
Mais ça n’a pas vraiment marché !
Des salariés ne le respectent pas et travaillent comme avant.
Ils se désengagent car les changements imposés modifient leurs anciennes coordinations.
La nouvelle stratégie
Une nouvelle stratégie a été définie, puis communiquée
Mais ça n’a pas vraiment marché !
Sa déclinaison contredit les attentes des clients qu’ils vivent comme incohérente. Vous perdez ainsi leur confiance…
Les conséquences des actions sont décevantes !
Malgré les meilleures idées,
Malgré les meilleures intentions,
Malgré les investissements en temps,
Malgré les investissements en argent,...
Tous les acteurs ont une perception négative des actions mises en œuvre :
Le Comité de Direction, a vu son Retour sur Investissement en deçà des attentes.
Les chefs (ou responsables) de projets, déçus, car ils n’ont pas atteint leurs objectifs.
Les managers, dépités, malgré tous leurs efforts pour mobiliser leurs équipes.
Les collaborateurs, contrariés, car les actions sont déconnectées de leurs besoins réels.
Alors,
pourquoi ça n’a pas vraiment marché ?!
… Et si seuls DES SYMPTÔMES n’avaient été traités, et pas LES PROBLÈMES.
Les problèmes s’identifient avec les personnes concernées.
Vous n’êtes pas seul.e dans cette situation !
Même si cela ne vous rassure probablement pas tout à fait.
Si vous souhaitez vraiment pérenniser ou développer la performance de l'entreprise, vous aurez besoin :
De salariés productifs :
Pour cela, ils doivent s’approprier le contexte de l’entreprise :
sa stratégie,
son organisation,
ses processus et ses outils.
et donc, ne pas leur imposer vos projets de changement !
De salariés engagés et coopératifs :
L’engagement n’est jamais spontané.
Pour cela, ils ont besoin :
De salariés flexibles :
Vos salariés ont besoin de marges de manoeuvre pour faire du bon travail !
Associer les salariés à la définition du marché et de la stratégie, c’est mieux adapter votre entreprise aux évolutions, grâce à la croissance externe, par exemple.
L’entreprise doit être cohérente avec l’image que qu'elle veut donner et qui doit faire sens pour les salariés.
Vous l’avez compris !
Pour obtenir la performance attendue,
il est essentiel d’associer le “Facteur Humain”
dans vos projets de changement.
Ça y est !
Vous êtes décidé à intervenir autrement !